Boemo ba Lichelete
Taba ena e bohlokoa haholo bakeng sa basebetsi ba lichelete hobane liphello tsa lichelete li tsoa ho liqeto tsa ho reka tsa bareki, ba hapuoeng kapa ba lahleheloang ke boleng ba tšebeletso ea bareki, ebang ke seo ba ithutang sona ka ho toba, ba bolelloa ka metsoalle le beng ka bona, kapa bala ka lingoliloeng tse kang Consumer Reports .
Sheba puisano ea rona ea lekhalo la lipalo tse leka-lekaneng , moralo oa tlhahlobo oa tsamaiso o lekang ho tsepamisa mohopolo ho bakhanni ba bohlokoa ba phaello, ho kenyelletsa tšebeletso ea bareki le khotsofalo ea bareki. Kamoo ho bonahalang kateng, khamphani ea thuto ena ea boemo bo joalo ha e e-s'o reke mokhoa o leka-lekaneng oa lipapali, kapa e hlōlehile ho e sebelisa hantle.
Ho phaella moo, lik'hamphani tse sa sebeliseng tšebeletso ea bareki li ka fumana ts'ebetso e kholo har'a basebeletsi ba bona ba tšebeletso ea bareki, e leng se etsang hore bothata bona bo be matla le ho feta. Basebetsi ba nang le litekanyetso tse phahameng ba ke ke ba rata ho kopanela le mofani oa tšebeletso ea boemo bo tlaase. Ho feta moo, ke ba seng bakae ba sebetsang ba tla thabela ho sebetsana kamehla le bareki ba halefileng, ba halefisitsoe ke ho se sebetse hantle
Bothata ba Khoebo
Litšebeletso tsa thelefono kajeno li tumme ka mekhoa ea khale ea lifahleho tse arohaneng, tse arohaneng le tse ngata haholo bakeng sa ho lefella, ho kena ka taelo, ho phethahatsa taelo, khathatso ea tlaleho, le ho latela litekanyetso tsa mathata a tekete, hammoho le libaka tsa ho letsetsa libaka ho pholletsa le naha le mekhoa e metle ea puisano ea ka hare, setso sa buck-pass le ho se sebetse ha ho tluoa tabeng ea ho rarolla lipelaelo, le basebeletsi ba fanang ka koetliso ea baetapele ba sa lekaneng, esita le boemong ba tsamaiso.
Ho feta moo, tšebeletso ea bareki ha e sebetse hantle ho lik'hamphani tse ngata, ho etsa hore linako tse ling tsa ho leta li tšoare nako e ngata kapa ho feta.
Sena ke bomalimabe ka lebaka la ho arohana ha 1984 le AT & T haufi-le-monghali tšebeletsong ea thelefono, le ho khetholloa ha karolo e fokolang ea tšebeletso ea thelefono. Mokhoa oa khale oa Bell, ka lehlakoreng le leng, o ne o tsejoa ka ho fetisisa e le paragon ea tšebeletso ea bareki, le basebelisi ba phelang le basebeletsi ba tšebeletso ba bonolo ho fihlella, le mathata a rarolloa hang-hang.
The Details
Setsi sa litaelo tsa kopano bakeng sa ntlafatso ea ts'ebeliso ea tšebeletso ea lithelefono e tloaelehileng ea lithelefono (e bitsoang POTS in industries parlance) ho fiber optic, Inthanete le tšebeletso ea tšebeletso ea TV TV e siile moreki, ho sa tsotellehe "Guarantee e sa Tšoenyehang" ho eona. tlhahiso ea likhamphani, ho na le mathata ana:
- Ho lata molumo o ile oa khaoloa lihora tse 18 pele ho ts'ebetso ea tšebeletso, ntle le temoso ea pele.
- Ho lata molumo o ne o tsoa ho lihora tse 112 tse otlolohileng.
- Ho tlameha ho ba le litefello tse 22 tse fapaneng le k'hamphani ea thelefono ho lokisa boemo.
- Ho qeta lihora tse fetang 12 ho fonoa ka fono le basebetsi ba khamphani ba fono ba fapaneng ba fetang 50 matsatsing a mahlano ka boiteko ba ho tsosolosa mohala oa mohala (k'hamphani e etsa hore e lateloe le moemeli oa tšebeletso ea bareki a sa khonehang).
- Melao e meraro e tšepisitsoeng ea ho tsosolosa molumo oa ho letsetsa o sa lahleheng, le ho se ke oa lateloa ke basebetsi ba khampani ba ba tšepisang.
- Ke batho ba babeli feela ba batho ba khamphani ba fono kapa bao ba buang le bona ba bontšang thahasello ea ho ba le bothata ba ho ba le bothata ba bona le ho bo bona ho fihlela ho rarolla.
- Tšehetso ea "Live 24/7" ea tšebeliso ea matsoho joalokaha e tšepisitsoe libukeng tsa ho rekisa bakeng sa tšebeletso ea fiber optic e hlile ha e fumanehe pele ho 8 AM ka letsatsi la beke, ka Moqebelo bosiu le ka Sontaha hoseng.
Phony Guarantee
Ofisi ea molula-setulo le CEO hamorao e ne e tla tšosa tšenolo (e thehiloeng ho tse ka holimo) hore ts'ehetso ea theknoloji e hole haholo le ts'ebetso ea 24/7.
Ho Hlokomoloha Batsoali ka Bobebe
Ntho e tlaase ka ho fetisisa tšebeletsong ena ea bareki odyssey ke ha, ka mor'a hore a emetse ho nka nako e fetang hora ka Moqebelo motšehare oa mantsiboea, qetellong moreki o ile a bua le moemeli ea bitsoang Escalation Manager ea neng a re (a) o ne a se na phihlelo ea ho latela mathata tsamaiso e neng e tla ba le lintlha leha e le life tse tsoang ho basebeletsi ba ts'ebeletso ea bareki ka mehala ea pele ea moreki, le hore (b) moreki o ne a e-na le bothata ba ho lefella, le hore o ne a lokela ho bua le lefapha la tefiso. Mookameli oa Escalation o fetisitse pitso ea lefapha la ho lefella, eo (kamoo a neng a tseba kateng) e ne e koetsoe ka mafelo-beke, kahoo e felisa pitso.
Setsebi sa indasteri se ikemetseng se ileng sa hlahloba nyeoe ena se lumela hore mookameli enoa o ne a le botsoa haholo ho thusa, 'me a iketsetsa mabaka a mabeli a sa tsitseng ho hlahlojoa. Liofising tse nang le setso se matla sa ho lebisa tlhokomelo ho bareki , mang kapa mang ea entseng ntho e kang ena ho moreki o ne a tla lelekoa hang-hang, e le boikarabello le mochine oa bohlokoa.
Batsamaisi ba Bitsitsoeng
Qetellong, feela ka mor'a hore mofoketsi a fumane bothata bo tsitsitseng ka mor'a hore a hlahise nyeoe ea molao ka mokhatlo oa mmuso oa liphallelo tsa sechaba. Ho phaella moo, ho totobetse hore, haeba moreki a sa ka a rarolla bothata bona nako ea hae ea nako eohle, o ne a ke ke a fumana molumo oa ho pata.
A PostScript
Moahelani oa moreki ona, hajoale, o ntse a hlokomela ka bofokoli ba ho lefa ho sa tsotellehe ho hlahloba licheche ho bontša hore ha ho joalo. Ho fumana ts'ebeletso e tsosolositsoeng ho ile ha mo tlisetsa pitso e lekanang, feela ho ba le tsebiso ea ho haelloa ke nako e tsoelang pele. Mathata ana a ile a hlaha ka mor'a hore a kope hore tlaleho eo e fetohe lebitso la hae, kamora lefu la monna oa hae.
Bothata bona bo bonahala bo atile ebile bo tsejoa haholo, bo thehiloe bopaking ba khale bo bile bo entse hore ba bangata ba futsanehileng ba thepa e se ke ea leka ho fetola lebitso la ho lefella ka mor'a lefu.