Mokhoa oa Nako le Nako ea ho Matlafatsa Batho
Ho e-na le hoo, ke tataiso le boetapele ba boeta-pele mabapi le kamoo batho ba khonang ho tlatsetsa kateng ntlafatsong e tsoelang pele le katleho e tsoelang pele ea mokhatlo oa bona oa mosebetsi.
Boiketlo ba ka, ho sebetsa le batho ka lilemo tse 35+, ke ho kenyelletsa batho ka hohle kamoo ho khonehang likarolong tsohle tsa liqeto tsa mosebetsi le moralo.
Kenyelletso ena e eketsa botho le boitlamo, e boloka basebeletsi ba hao ba molemo ka ho fetisisa, mme e khothalletsa tikoloho eo batho ba ikhethelang ho susumetsoa le ho kenya letsoho.
U ke ke ua beha bohlokoa bo lekaneng phapang pakeng tsa mosebeletsi ea nang le sepheo, morero, kapa sehlopha le mosebeletsi ea neng a le monate-a buuoa boemong. Basebeletsi ba rekisoang kapa ba hlokehang ha ba tlise boemo bo lekanang ba matla le cheseho mosebetsing oa bona joaloka mosebeletsi ea nang le mosebetsi.
Kaho ea Lihlopha Tlohong
Hape ke habohlokoa bakeng sa mohaho oa sehlopha . Leha ho le joalo, ha ke mothetsi oa ho etsa liqeto tse jang nako ebile ke ka hlahisa tharollo e khotsofatsang lenaneo le tlaase ka ho fetisisa leo batho ba ka lumellanang le lona.
Mokhoa oa ho kenyelletsa basebeletsi ho etsa liqeto le mesebetsi e tsoelang pele ea ntlafatso ke karolo ea bohlokoa ea ho ameha 'me e ka kenyelletsa mekhoa e joalo ea tsamaiso ea tlhahiso , lisele tsa tlhahiso, lihlopha tsa mosebetsi, ntlafatso e tsoelang pele ea liketsahalo, liketsahalo tsa Kaizen (tsoelo-pele ea ntlafatso), mehato ea ho lokisoa le lipuisano tsa nako le mookameli.
Bohloeki ho mekhoa e mengata ea ho kenya letsoho mosebetsing ke koetliso ea katleho ea sehlopha, puisano le ho rarolla bothata; tsoelo-pele ea mekhoa le mekhoa e amohelehang; le khafetsa, ho arolelana maruo ho etsoa ka boiteko ba ho kenya letsoho mosebetsing.
Mohlala oa Motsoako oa Basebetsi
Bakeng sa batho le mekhatlo e batlang setšoantšo ho sebetsa, se molemo ka ho fetisisa seo ke se fumaneng se thehiloe mosebetsing oa Tannenbaum le Schmidt (1958) le Sadler (1970).
Ba fana ka ts'ebetso ea boetapele le boikarabelo bo kenyang karolo e ntseng e eketseha bakeng sa basebeletsi le karolo e fokolang bakeng sa batsamaisi nakong ea ts'ebetso. Tsoelopele e kenyeletsa ts'ebetso ena.
- Bolella: mookameli o etsa qeto le ho e tsebisa basebetsi. Mookameli o fana ka tataiso e feletseng. Bolella ho molemo ha u buisana ka litaba tsa tšireletseho, melao ea mmuso le bakeng sa liqeto tse sa hlokeng kapa ho kopa tlhahiso ea basebetsi.
- Rekisa: mookameli o etsa qeto mme o leka ho fumana boitlamo ho basebeletsi ka ho rekisa likarolo tse ntle tsa qeto. Ho rekisa hoa bohlokoa ha boitlamo ba basebetsi bo hlokahala, empa qeto ha e bulehe tšusumetsong ea basebetsi.
- Sheba: mookameli o kopa ho kenya letsoho ho etsa qeto ha a ntse a boloka matla a ho etsa qeto ea ho qetela ka boeena. Sepheo sa lipuisano tse atlehileng ke ho tsebisa basebeletsi, qetellong ea puisano, hore lintlha tsa bona li hlokahale, empa hore mookameli o boloka matla a ho etsa qeto ea ho qetela. Ke boemo ba ho ameha ho ka etsang hore ho se khotsofale ha basebetsi ho bonolo haholo ha sena se sa hlake ho batho ba fanang ka maikutlo.
- Kopana: mookameli o mema basebetsi ho etsa qeto ka mookameli. Mookameli o nka hore lentsoe la hae le lekanngoa le ho etsa qeto. Ntho ea bohlokoa ea ho ikopanya le katleho ke ha mookameli a iketsetsa tumellano khahlanong le qeto 'me o ikemiselitse ho boloka tšusumetso ea hae e lekana le ea ba bang ba fanang ka maikutlo.
Ho phaella ho Mohlala
Ho phethela mohlala, ke eketsa tse latelang:
- Moemeli: mookameli o fetisetsa qeto ho mokha o mong. Senotlolo sa moemeli ea atlehileng ke ho haha nako le nako lintlheng tsa maikutlo le mokholo-motheo oa ts'ebetso. Mookameli o boetse o tlameha ho arolelana setšoantšo sa "setšoantšo sa pele" seo a nang le sona ka sephetho se lebelletsoeng sa ts'ebetso.
Ho eketsa lenane la ts'ebeliso ea basebetsi ke boemo bo botle. Palo ea ho kenya letsoho mosebetsing e itšetlehile ka:
- bokhoni ba motho eo le phihlelo ea hae,
- tsebo ea bona ka lintlha tse amang mosebetsi oa bona le ho etsa liqeto, le
- tekanyo eo ba utloisisang hore mosebetsi oa bona o amana joang le mekhoa e meng ea mokhatlo.
O ka atleha ho kenyelletsa basebeletsi ho etsa liqeto mabapi le mesebetsi ea bona. Likhato tsena tsa ho ameha li u bolella kamoo.
Tlhahiso: Tannenbaum, R., le Schmidt, W.
Tsela ea ho Khetha Mohlala oa Boeta-pele . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.
Sehlooho sena ke karolo e qotsitsoeng ho tsoa ho Moriana oa MENTORS oa Michigan State University MENTORS: Tataiso ea Khoeli le Khoeli # 9 . Copyright Susan M. Heathfield le University State Michigan, 2003-2004.