Ditshebeletso tsa CRM li na le mefuta e 'meli ea motheo: software le tšebeletso.
Software ea CRM e kenya khomphuteng ea hau ea ofisi kapa sesepa, mme data e lula moo hape. Molemo ho software ke hore o tlameha ho o lefella feela le hore u na le taolo e feletseng bakeng sa lenaneo le data ho eona. Ka mohlala, haeba khamphani ea software e hlahisa phetolelo e nchafalitsoeng 'me u rata phetolelo ea khale ho feta, u ke ke ua kenya feela tlhahlobo. Bobebe ke hore o tla tlameha ho sebetsana le ts'ebetso ea tlhomamiso le lintlha leha e le life tsa theknoloji tse hlahang, 'me haeba ho ka etsahala letho ho lik'homphieutha tsa ofisi, u ka lahleheloa ke lintlha tsohle tsa hau. Haeba u tsamaea ka kgetho ea software, mohlomong u batla ho kopitsa likopi tsa data libakeng tse 'maloa tse sa tšoaneng haeba k'homphieutha ea hao e ka sehloohong e shoa ho uena. Hape, mohlomong u tla hloka ho kenya software ho k'homphieutha e 'ngoe le e' ngoe ea barekisi.
Litšebeletso tsa CRM li amoheloa Inthaneteng. Ka tloaelo u tla lefella tefello e tsitsitseng ea ho fihlella lits'ebeletso tsena, 'me o ka li fihlella ho tsoa ho leha e le efe ea lik'homphieutha-lits'ebeletso tse ngata li hloka feela hore u kene ka lebitso la hau le polokelo ea hau ea polokelo.
Molemo ho litšebeletso ke hore li amoheloa lisebelisoa tsa mofani, hangata li e-na le li-backup le lisebelisoa tse fokolang hoo ho ke keng ha etsahala hore u lahleheloe ke data esita le nakong ea tlokotsi. Ke boikarabelo ba mofani oa ho boloka tšebeletso e sebetsa, kahoo mesebetsi ea hau ea tšehetso ea theknoloji e tla ba e fokolang.
Mathata ke hore haeba mofani a na le bothata - kapa a tsoa khoebong - o ka lahleheloa ke data ea hau ka nakoana kapa ka ho sa feleng. Esita le ho lahleheloa ke khokahanyo ea hau ea inthanete ka nakoana ho tla felisa ho fihleloa ha hau ho data, e leng ntho e ka ba ntho e ferekanyang ho ea ka ts'oaetso ho ea ka nako ea nako.
Litheko tsa CRM li tloha ho mahala ho ea likete tsa liranta. Haeba u sa tsoa qala, tšebeletso ea mahala ea CRM kapa sephutheloana sa software ke sebaka se setle sa ho qala. Bafani ba bangata ba CRM ba lokolla phetolelo e sa lefelloeng le phetolelo e tsitsitseng e eketsehileng, kahoo haeba u ka tsoa software e sa lefelloeng, ho bonolo hore u ntlafatse.
FreeCRM.com
FreeCRM ke ts'ebeletso ea CRM e lumellang hore u laole moeta-pele oa litheko , u shebe liseipi tsa hau, mme o kenyeletsa tsamaiso ea tsamaiso ea tekete ea mathata (haeba u batla ho e sebelisa bakeng sa tšehetso ea theknoloji ea k'hamphani). E na le liphetolelo tse peli: FreeCRM, e hlileng e lokolohileng 'me e u lumella ho kena litlalehong tse 5000, le FreeCRM Pro, e nang le polokelo e sa lekanyetsoang le mekhoa e meng ea tšehetso empa e hloka hore u lefe khoeli ea khoeli.
SugarCRM
SugarCRM ke sesebelisoa se bulehileng sa software, ho bolelang hore lenaneo la lenaneo le ajoa mahala ebile mang kapa mang o lumelloa ho le sebelisa le ho le fetola mahala.
Kahoo haeba uena kapa e mong oa basebetsi ba hau a na le lisebelisoa tsa theknoloji, u ka kopitsa khoutu ea SugarCRM mme u iketsetse CRM ea hau. Bonyane ba sebelisang lisebelisoa tsa theknoloji ba ka khona ho kopitsa Sugar Community Edition 'me ba e sebelise joalokaha e le mahala. Haeba o rata seo u se bonang, o ka nka tlhahiso ea SugarCRM's Pro, e akarelletsang likarolo tse ling tse kang tšehetso ea Mobile CRM empa e na le tefiso ea selemo le selemo.
Pipelini
Lenaneo lena la mahala la software la CRM le fumane tekanyo ea linaleli tse 5 ho tloha CNET le matšoao a phahameng litlhahlobo tsa basebelisi ba eona. Pipeliner e u lumella hore u kene mekhoa e mecha (e ba bitsa e le 'menyetla'), laola litsamaiso tse teng hona joale, 'me u fetole boemo ba ho etella pele ka sebopeho sa ho hula le ho theola. Lenaneo le boetse le kenyelletsa buka e kopanetsoeng ea aterese le kemiso ea ho thusa litekanyetso tsa liketsahalo.
CRM ea Zoho
Zoho.com e fana ka tšebeletso e tsebahalang ea CRM e lokolohileng ho basebelisi ba bararo le litlaleho tse 100 000.
Lihlopha tsa lihlahisoa tse hlokang li-license tse eketsehileng li ka ngolisa liphetolelo tsa Professional kapa Enterprise ho e-na le hoo. Khatiso ea mahala ea CRM ea Zoho e boetse e na le dikgetho tsa "plug-in" bakeng sa barekisi ba batlang lintho tse seng kae empa ha ba batle ho reka sephutheloana kaofela.