Mosebetsi o Molemo oa Basebetsi ha o na nako e lekaneng
Khoebo ea hau e ke ke ea e-ba teng ntle le bareki. 'Me haeba u na le bareki, u tlameha ho ba le tšebeletso ea bareki. Motho e mong le e mong o bua ka bohlokoa ba tšebeletso e ntle ea bareki, empa ba seng bakae ba bonahala ba ntse ba tsoelapele ka eona.
Morao tjena ke bile le monyetla oa ho botsa lipotso tse 'maloa tsa setsebi sa puisano le mongoli Dianna Booher, CSP. Ke fumane hore na ke hobane'ng ha a re, "Tšebeletso ea bareki e ntle ha e sa lekana."
Dianna Booher ke mopresidente oa Booher Consultants, Inc., koetliso ea machaba ea puisano le khoebo ea likopano Dallas-Ft. Metroplex ea bohlokoa. Tlaleho ea hae e fana ka lipuisano tsa lipuisano le lipuo litabeng tsa khoebo le tsa theknoloji, ho ngoloa tlhahiso, tlhahiso ea litšebeletso tsa bareki, tsebo ea batho ba bang, ho rarolla liqabang, le ho feta. Bakeng sa lenane le feletseng la linyehelo, le tlhahisoleseding e eketsehileng ka setsi, etela marang-rang a bona ho www.booherconsultants.com
jr: Hobaneng tšebeletso ea bareki e bohlokoa haholo khoebong e atlehileng?
db: Bareki ba na le dikgetho tse ngata ho feta leha e le neng pele mme ba ikutloa ba sa tšepahale haholo. Ba batla lihlahisoa le litšebeletso ka potlako, tse theko e tlaase, tse potlakileng ho tsoa mang kapa mang ea tla li fa. Seo se bolela hore menyetla ea tlhōlisano e se e le bokhoni ba hau ba ho boloka bareki le ho haha khoebo ea ho pheta-pheta. Hape email mindset e etsa hore ho be bonolo haholoanyane ho bareki ho atisa ho se khotsofale ha bona. Etsa hore Customer Customer a halefe le menyetla ea hore u na le menyetla e bohloko ea ho potoloha ho basebetsi-'moho le eena ba leshome hore u tiile ho etsa khoebo.
jr: Sephetho sa hau ke sefe sa tšebeletso e ntle ea bareki?
db: Tšebeletso ea bareki e ntle ha e sa lekana. E tlameha ho ba ea phahameng, WOW, tšebeletso e sa lebelloang. Ka bokhutšoanyane, ho bolela ho etsa seo u se buang u tla se etsa, ha u re u tla rata, kamoo u reng u tla etsa joalo, ka theko eo ue tšepisitseng, hammoho le ho hong ho eketsehileng ho akhotsoeng ho re "Ke ananela khoebo ea hau."
jr: Oe lekanya joang le ho e lekanya?
db: Ho na le litsela tse ngata tseo ho nang le likhoebo. U ka sebelisa litekanyetso tse 'maloa joaloka litekanyetso tsa hao, tse fokotsehang ho litletlebo tsa bareki tse ngotsoeng, ho fokotseha ha linyeoe tsa molomo, ho fetisetsoa ho eketsehileng ho tsoa ho bareki ba hau ba hona joale, keketseho ea khoebo e pheta-phetang ea bareki ba hau ba hona joale, nako ea potlako ea ho arabela / nako ea ho fetoha litaelo, ts'ebetso e ntseng e eketseha le ho fokotseha hanyenyane ho merero ea bareki Ho na le dikgetho tse ngata tse ngata. Karolo ea tlhahiso ea ts'ebeletso ea bareki le koetliso ke ho tataisa bareki ho fumana hore na ba batla ho hlahloba joang. Tlhahlobo e hloka nako le chelete, empa ke habohlokoa hore u bone kamoo u kenang kateng.
jr: Na tšebeletso e ntle ea bareki e fapane ho Internet?
db: Phapang e ka sehloohong ke hore u na le bothata ba ho haha botsoalle le bareki hobane ho na le menyetla e fokolang ea ho sebelisana ha nako ea sebele. Phapang ea bobeli ke hore bareki ba bonahala ba tsitsitse ebile ba le mabifi hobane ba ka khetha ho lula ba sa tsejoe. Ba kena; ba tsoa; ba fetela ntle le mohopolo oa bobeli. Tlhahiso ea pele ea hore na setša sa hau se sebelisoang ke mochine ke sa mofuta ofe, ka mohlala, se fetoleloa hore na lihlahisoa tsa hau le litšebeletso tsa hau li sebelisoa joang ke batho ka kakaretso.
jr: Haeba tšebeletso e ntle ea bareki e bohlokoa haholo khoebong 'katleho, ke hobane'ng ha likhoebo tse seng kae hakaalo li na le eona?
db: Tšebeletso ea basebeletsi e itšetlehile ka lintho tse tharo: lits'ebetso tse amohelehang tsa bareki tse behiloeng ke basebetsi ba mokhatlo, lithupelo tse fanoang ho basebeletsi, le boikutlo ba basebeletsi ba bona ka mokhatlo oa bona o hlahisoang ke tsela eo khamphani ea bona e ba tšoarang ka eona. E-re ke hlalose hore na ho etsahala'ng haeba leha e le efe ea tsona e sa hlahe. Haeba batsamaisi ba sa tsebe / bona hore na maano a bona a etsoa joang ka pele, hangata ba makala ha ba fumana liphello tsa sebele tsa hore na maano a fumanoa joang / a tiisetsoa. Haeba batho ba sa koetlisoe ka ho toba (eseng feela ho bososela le ho sebelisa mabitso a batho), ha ba tsebe ho haha botšepehi ba bareki esita le ha ba batla. Ka mohlala, u ka 'na ua bolella basebeletsi ba ka pele ho amohela bareki ha ba tsamaea monyako.
Empa ba tlameha ho tseba KAMOO ea ho ba amohela. Na ho loketse ho re, "E latelang" ho motho ea latelang, kahoo o etsa hore ba ikutloe eka ke palo ho e-na le motho ea "sebetsanoang." 'Me qetellong, e-re ke hlalose hore na tšebeletso ea bareki e bakoa ke phekolo ea basebetsi ba futsanehileng hakae. Ka bokhutšoanyane: basebeletsi ba ka senya. Haeba ba sutumelloa mme ba tšoaroa ka leeme, ba "fumana" ka ho etsa lintho ho khanna bareki ba hao hole (etsa sullen, moeeng oa lesela la hao le litšila, lebala ho khutlela morao kapa ho latela).
jr: Ke atisa ho ikutloa eka lefapha la mabenkele le na le tšebeletso e mpe ka ho fetisisa ea bareki. Na see se tšehetsoa ke 'nete?
db: Ha ke tsebe ka lipatlisiso leha e le life tse reng tšebeletso ea bareki ea thekiso e mpe ho feta eo, e re, e fanoe ka khoebo ea likoloto. Empa lebaka leo sebaka sa mabenkele se kenang ka kelellong ka makhetlo a mangata ha ho buuoa ka litšebeletso tse fokolang tsa bareki ke hore bareki ba bona ba sebedisa haholo ebile ba se na thuso haholo. Ka mohlala, ha u hlokomele hore mohamphani oa khoebo oa likoloto ha oa ka oa u romella lipampiri tse nepahetseng ho akhaonto ea hau e ncha ho fihlela libeke tse peli hamorao, 'me ba ka' na ba lumela kapa ba sa amohele phoso. Ka morao-ho-litšoantšo ho se bonolo ho fumana hore na ke mang ea entseng kapa ea sa buisaneng le seo a se hlokang. Empa ka thekiso, lintho tsohle tse silafatsang li bonolo ebile li bonahala hang ha u tsamaea monyako: Motsoalle oa hau oa thekiso o teng fonong le 'mè oa hae. Ha ho ea bitsoang / o botsa lebitso la ka. Ha ho motho ea botsitseng lipotso tse nepahetseng ho fumana litlhoko tsa ka. Ha ho motho ea bososela. Moruti o ne a sa tsebe thepa. Ha ho na motho ea neng a ka etsa qeto ha ke ne ke mo kōpa hore ke fane ka khetho ea molao. Litaba tsena kaofela li phatsima ho moreki hang-hang.
jr: Ke mehlala efe eo u kopaneng le eona, ea tšebeletso e ntle ea bareki? Ha e le hantle e mpe? Ba babe ba ne ba ka etsa eng ka tsela e fapaneng?
db: Re sa tsoa ba le mohlala o motle oa ts'ebeletso ea holimo le ho feta-ea-call-duty. E mong oa barupeli ba rona o ne a lula hoteleng Denver. Ha a e-ea koloing ea hae e hiriloeng hoseng ea pele ea workshop, o ile a fumana betri e shoeleng. Lefapha la liofisi tsa liofisi tsa hotele le ile la mo utloa a letsetsa moemeli oa likoloi tsa mohaho 'me a ba utloa ba mo bolella hore e tla ba lihora tse peli pele ba tsoa. Ha baa ka ba fana ka kgetho e 'ngoe hape ea hore a tle seminar. Motsamaisi oa liofisi oa hotele o ile a utloa moqoqo 'me a ikemisetsa ho alima mokoetlisi oa hae koloi ea hae bakeng sa letsatsi leo, a re e tla be e emisitsoe ka har'a lotho letsatsi lohle' me o se na thuso ho lona. Ha e le hantle, mokhatlo oa koloi oa khiriso o ile oa re, "U na le bothata. Mona ke leano la rona. Joaloka kapa ho hira kae kapa kae nako e tlang". Ho e-na le hoo, ba ne ba lokela ho ba le tsamaiso ea nako ea ho arabela ka potlako. Ho e-na le hoo, ba ka be ba bile le tumello le ponelo-pele ea ho fana ka lits'ebetso tse ling tse kang ho fana ka maikutlo a hore moeti o nka tekesi ho sebetsa le ho lefella litšenyehelo.
jr: Haeba 'na, joaloka mookameli, ke sa tsoa qeta opereishene ka botumo bo fokolang ba tšebeletso ea bareki, nka etsa'ng ka eona? Ke lokela ho etsa eng pele?
db: E lokise ebe o ithorisa. Hase tsela e 'ngoe. Phoso batsamaisi ba bacha ba bangata ba etsa ke ho nka mosebetsi le ho tsebisa sechaba sa bona / bareki ba bona boikemisetso ba ho ntlafatsa tšebeletso ea bareki. Empa ha ba e-s'o be le mekhoa e mecha le maano le koetliso sebakeng seo, kahoo ha ho letho le hlileng le fetohang ho moreki. Litšepo tse phahameng tsa bareki lia senyeha. Ebe joale ba ba le bora le ho feta ba bile ba nyahame tšebeletsong. Kahoo, mohato oa pele ke ho lokisa bothata, ho koetlisa basebeletsi ho fana ka tšebeletso e ntlafetseng, 'me joale ba phatlalatse phetoho ho bareki ba hau ha u ntse u itokisetsa ho ba pakela.
jr: Haeba ke e-na le boikarabello bakeng sa ts'ebetso eo nakoana, 'me puisano ena e mpontša hore ke hloka ho ntlafatsa, na moralo o fapane ho feta karabo ea hau e fetileng?
db: Tšoanang. Tlatsa chelete, nako, le boikitlaetso moo molomo oa hau o leng teng. Hangata hoo ke bothata. Motho e mong le e mong o lumela tšebeletsong e ntle ea bareki - ka khopolo. Phapang ea sebele e hlaha ha batho ba ikemisetsa ho phethahatsa merero ea bona.
Mona ke monyetla oa hau oa ho hlile o etsa phapang tšebeletsong ea bareki eo setsi sa hau se fanang ka sona. Etsa bonnete ba hore batho ba hao ba ikemiselitse ho phethahatsa merero ea bona