Thusa Batho ho Atleha le ho Ntlafatsa
O ka ntlafatsa tlhahiso, tsusumetso le boitšoaro ka ho sebetsana le tsamaiso ea ts'ebetso ka litsela tse ncha.
Puisanong ena le Robert Bacal, mongoli oa Performance Management (McGraw-Hill Professional), re tla u thusa ho hlahloba seo u lokelang ho se etsa ka tsela e fapaneng.
Susan Heathfield: Robert, bukeng ea hau mabapi le tsamaiso ea ts'ebetso, u khothaletsa eng ho latela tlhahlobo ea selemo le selemo eo mookameli a fanang ka foromo ho mohiruoa ea nang le litekanyetso le tlhahlobo ea selemo se fetileng?
Robert Bacal: Nka u fa likarabo tse 'maloa ho ena. A re qaleng ka melao-motheo ea motheo. Tsamaiso ea tshebetso ke ho etsa hore bohle ba atlehe le ho ntlafatsa. E le hore sena se etsahale, mookameli le mosebeletsi ba tlameha ho sebetsa hammoho ka mokhoa oa puisano ho lemoha mekoallo ea katleho (ebang e tsoa ho mosebeletsi kapa tsamaiso ea mosebetsi) le ho haha merero ea ho hlōla litšitiso tseo.
Ka hona, ka tsela e itseng, TSELA e 'ngoe e etsang seo e tla atleha. Litlhaloso le tlhahlobo ea selemo le selemo ha li na lintlha tse tla etsa hore sena se etsahale ntle le hore mookameli a babatsehe.
Tlhahiso ea ka ke ho lebisa tlhokomelo ea karolo ea 90 lekholong ea ts'ebetso ea ts'ebetso ea nako ea ts'ebetso mosebetsing oa ho rera le ho buisana ka selemo se seng Le ho fallela linthong tse tobileng, tse lekanang.
Ha ho tsamaiso e phethahetseng. Seo re se hlokang ho se etsa ke ho fumana litsela tsa ho etsa ts'ebetso e ntlafetseng, 'me ka linako tse ling ho bolela hore mookameli le mosebeletsi ba hloka ho fumana mokhoa o motle oa ho o sebelisa boemong ba bona bo ikhethang.
Heathfield: Sepheo sa puisano nakong ea thupelo kapa tlhahlobo ea tlhahlobo, kapa ke rata ho e bitsa, seboka sa ntlafatso ea ts'ebetso ?
Bacale: Ke rata potso ena haholo . Potso e le 'ngoe ea bohlokoa ka ho fetisisa ke: Ke lintho life tse entseng hore mosebetsi oa hau o be boima, hona re lokela ho etsa eng selemong se hlahlamang ho u thusa ho atleha haholoanyane?
Puisano e lokela ho ba e tsoetseng pele, 'me e se ke ea behoa ho "litšenyehelo" tsa basebeletsi empa hape e fokolloa linthong tse kang ho phalla ha mosebetsi, puisano ea mosebetsi, joalo-joalo.
Heathfield: U khothalletsa hangata batsamaisi ho tšoara liboka tsena le batho ba ba tlalehang?
Bacal: Ke khothalletsa hore batsamaisi ba be le lipuo tse khutšoanyane ka nakoana hang ka libeke tse 'maloa - tse kang metsotso e mehlano - leshome ho buisana joang. Tšoara puisano ea libeke tse tharo tse hlophisitsoeng hantle. Rata tlhahlobo ea selemo-selemo e hlileng e leng tlhahlobo feela.
Nakong ea tlhahlobo ea selemo-selemo ho etsahala ntho e 'ngoe le e' ngoe e lokelang ho buisanoa pele. Ha ho makatse.
Heathfield: U theha mokhoa ofe oa puisano ho fumana ts'ebetso e phahameng le boleng ba mosebeletsi e mong le e mong, sebakeng sa boemo ba leholimo mosebetsing o etselitsoeng ho hlahisa tlhahiso e kholo ho batsamaisi le basebetsi?
Bacal: Ke tšaba hore ke seo ke se bitsang potso ea ho buisana .
Ke hore, ho ke ke ha khoneha ho fana ka risepe e tla lumellana le bohle. Karabo e itšetlehile, 'me ntle le ho hlahlojoa ke mokhatlo, motho a ke ke a fana ka tlhahiso ea letho ntle le hore a qetelle a sa re letho.
Ka mantsoe a mang, mokhatlo o mong le o mong o fapane 'me o hloka lintho tse fapaneng kaha li boetse li qala ho tloha lintlheng tse fapaneng.
Heathfield: Ke filosofi e akaretsang mabapi le tsamaiso ea ts'ebetso ea basebetsi?
Bacal: E-ba ea pele-pele. Ha ho na molato. Bothata bo rarolla. Tšoara puisano e tsoelang pele. Ha ho makatse. Mefuta ke ea bohlokoa ebile ha ea bohlokoa ho morero oa sebele.
Lithibelo tsohle li hloka ho nahanngoa, eseng feela mabaka a basebetsi. Ho ba le botsitso ba ho buisana ka mekhoa ea ho hlahloba mookameli-moetapele oa basebetsi ke habohlokoa.
Hore hamorao ke karolo ea mosebetsi oa ka o mocha oo ke nang le tšepo ea ho fetola buka e bitsoang Value-Added Performance Management .
E tla hlalosa lintlha tsa mekhoa e tsitsitseng ha ke kopa ho e ngola.
Heathfield: U ka etsa joang ka ho theha phetoho tsamaisong ea tlhahlobo ea joale ea mokhatlo?
Bacal: Ke e 'ngoe "e itšetlehile ka". Karabo e tloaelehileng mme e ntse e le e ntle ke hore liphetoho tse kholo li hloka ho ba tlase holimo. Motsamaisi- moholo o sebelisa tsamaiso e ncha ka VPs. VPs e sebedisa ka batsamaisi ba batsamaisi, mme ho ya hodimo. Hape, CEO e tšoara VPs boikarabello ba ho pheta-pheta ts'ebetso le basebetsi ba bona ba ho tlaleha, joalo-joalo.
Ka tsela e 'ngoe, ha ho se na bopaki ba boikemisetso bo phahameng ba boikarabelo (le seo se tloaelehileng) ke ho haha lipakane tsa katleho bohareng le tlaase mokhatlong. Ha e hlahise tsamaiso e ntle ea khampani ka kakaretso, empa ho molemo ho feta ho ba le tsamaiso e ntle ea mokhatlo o hlophisitsoeng.
Ka mantsoe a mang, leano lena ke: "Re ke ke ra etsa sena ho reteleha hobane ha re na tšehetso ea ho etsa joalo, ka hona, re bone seo re ka se finyellang kae kapa kae moo re ka fumanang tšehetso."
Heathfield: U arolelana filosofi ea ka lefelong lena, Robert. Batho ba mekhatlo ba mpolella khafetsa hore ha ba khone ho etsa ntho kapa ho fetola ntho e itseng hobane batsamaisi ba boemo bo phahameng ha ba tšehetse phetoho.
Ke nka sena e le lebaka la ho se sebetse. Ntle le haeba batsamaisi ba sebetsa ka matla khahlanong le liphetoho tsa hau tse fanoeng, kapa ba ba thibela, kamehla u ka qala ho etsa liphetoho likarolong tsa mosebetsi oo u nang le oona oa taolo.
Kahoo, leboha ka ho arolelana seo. Ke lakatsa eka batho ba eketsehileng ba lumela sena. Libaka tsa bona tsa mosebetsi li ne li tla ba molemo le ho feta ka liketso tse ngata le mabaka a fokolang. Ho feta moo, e tla etsa mehlolo bakeng sa boithati le boithati ba bona.
-------------------------------------------------- ----
Robert Bacal ke mokoetlisi, moeletsi, le mongoli ea buang kamehla likopanong le liketsahalong tsa indasteri. Robert o fana ka lihlahisoa tse fetang 1200 tse amanang le mosebetsi Inthaneteng hosaeteng ea hae. Ikopanye le Robert.