Boemo ba Boikarabello ba Basebetsi Ha Baokameli ba Utloisisa Boikemisetso
"E bua ka sebōpeho le sebete," 'me ho ea ka David Maister, ea buisanang le lik'hamphani tsa tšebeletso ea litsebi, "ha ho bonolo haholo." Karolo ea mookameli ka ts'usumetso ke senotlolo sa ts'ebetso ea mosebetsi .
Phuputsong ea morao tjena, Maister o ile a etsa qeto ea hore mekhatlo e atlehileng e hlahisa boemo bo ntlafetseng hoo e ka bang karolo eohle ea maikutlo a basebetsi. Ha e le hantle, maikutlo a basebetsi a baka liphello tsa lichelete, eseng tsela e 'ngoe.
Haeba khoebo e batla hore batho ba eona ba etse chelete e ngata, joale e lokela ho beha litekanyetso tse phahameng le ho fa basebetsi ntho eo ba ka e thabelang ka eona. Basebeletsi bana ba tlameha ho laoloa ke motho ea tšepahalang, ea tsotellang batho hammoho le khoebo, mme a sebetse ka botšepehi .
Maister, eo e kileng ea e-ba setho sa maiketsetso Harvard Business School le mongoli ea rekoang ka ho fetisisa, o ile a hlahloba liofisi tse 139 tsa tšebeletso ea setsebi lefatšeng lohle. Thuto ea hae e tsoa ho ba 5 589 ba arabelitsoeng ho hlahlojoa ho bona hore na lipotso tse 74 tsa lipatlisiso e ne e le tsa bohlokoa hakae tsa ts'ebetso ea lichelete tsa khoebo. Liphello tsa Maister li hlile li bulehile.
Linnete tsa Bohlokoa Bakeng sa Basebetsi le Boiketlo
Maister o fumane hore lipotso tse robong tsa lipatlisiso li hlalositsoe ho feta karolo ea 50 lekholong ea mefuta eohle ea ts'ebetso ea phaello ho tloha k'hamphaning ho ea ho khampani.
Sena se ne se le 'nete ho sa tsotellehe naha, boholo ba mokhoa ona le khoebo. Tsena ke lipolelo tse robong, ka lebaka la phaello ea hau, eo u batlang hore basebetsi ba hao ba lumellane le eona.
- Khotsofalo ea mantlha ke ntho ea bohlokoa ka ho fetisisa bakeng sa tiiso ea rona.
- Ha re na sebaka sa ba behang litakatso tsa bona pele ho lithahasello tsa bareki kapa ofisi.
- Ba tlatsetsang haholo ho katleho ea ofisi ke ba bohlokoa ka ho fetisisa.
- Tsamaiso e fumana mosebetsi o motle ka ho fetisisa ho motho e mong le e mong ofising.
- Ho potoloha mona, o hlokeha, eseng feela ho khothaletsoa, ho ithuta le ho hlaolela tsebo e ncha.
- Re kenya nako e ngata ho lintho tse tla lefa nakong e tlang.
- Batho ba ka ofising ea rona kamehla ba tšoara ba bang ka tlhompho.
- Boleng ba ho laola merero ea baetapele bo phahame haholo.
- Boleng ba litsebi liofising tsa rona bo phahameng haholo kamoo ho ka lebeletsoeng kateng
Bukeng ea Maister, "Sebelisa Seo U se Bolelang: Ke Baokameli bafe ba Lokelang ho Etsa ho Etsa Bolumeli bo Phahameng," o hatisa hore batsamaisi ba lumelang mosebetsi oa bona ke ho netefatsa hore leano, pono , kapa ts'ebetso e hlahisoa li phoso.
Ho e-na le hoo, bohlokoa ba mookameli oa bohlokoa ka ho fetisisa ke ho netefatsa hore leano lena le sebelisoa. Ba etsa bonnete ba hore ts'ebetsong ke ba bang ha ba tsamaea puong 'me ba etella pele ka mohlala. Mokhatlo oa basebeletsi o na le batsamaisi ba maemo a phahameng a boitlamo, botšepehi le ho etsa se nepahetseng. Baokameli ba atlehileng haholo ba tseba sena. Karolo ea mookameli ka sepheo ke senotlolo.
Latelang ke puisano ea imeile le David Maister.
Puisano le David Maister
Lipotsong tsa ka ho David Maister, ke ile ka kopa tlhahisoleseding e sebetsang ea kopo.
Le hoja thuto e le ea bohlokoa bakeng sa kutloisiso ea moelelo, babali ba ka ba batla boitsebiso ka matsoho. David ke setsebi ha a araba ka litlhahiso le lithuto tse sebetsang.
Susan Heathfield: U khothaletsa joang batsamaisi hore ba bonts'a boitlamo, cheseho, le tlhompho ho susumelletsa mohopolo?
David Maister: Baokameli ba lokela ho etsa eka ke karolo ea sehlopha, eseng feela mookameli oa sona. Ba lokela ho fokotsa lits'ebetso tsa ofisi, le ho fokotsa kamano ea maikutlo pakeng tsa bona le basebetsi bohle. Batho ba hloka ho ikutloa hore tsamaiso ke karolo ea "rona" eseng "bona."
Kena, ka linako tsohle u thuse mosebetsing, e fumanehe hang-hang ho mang kapa mang ea nang le bothata, ebang o amana le mosebetsi kapa a le mong. Hlatsoa senoelo sa hau. Ka holim'a tsohle, etsa bonnete ba hore u emella ntho e itseng, u na le melao-motheo e sa tsitsang le ho e khomarela.
P: U khothaletsa joang hore batsamaisi ba hlahise boitlamo le botšepehi?
A: Ho bonolo ho "fa ho fumana." Dale Carnegie o kile a re u tla thaba le katleho ka ho thusa batho ba bang ho finyella lipakane tsa bona ho feta kamoo u batlang kateng ka ho lebisa tlhokomelo lipakaneng tsa hau. Mosebetsi oa mookameli ke ho thusa batho ba bang ho atleha.
Tsepamisa maikutlo ho fa batho ba hau mesebetsi e thabisang, e thata, le ho ba thusa ho atleha ho bona, 'me ba tla batla ho khomarela. Batho ba batla mesebetsi, eseng mesebetsi, mme seo se bolela hore ba batla ho ithuta le ho ntshetsa pele. Ntho leha e le efe e kenang tseleng ea sena e tla ba e tsitsitseng.
P: U khothaletsa joang hore batsamaisi ba thabele batho ba be ba ba susumelle?
A: Baokameli ha baa lokela ho etsa ntho leha e le efe e ikhethang, empa etsa lintho tse tšoanang tse neng li tla ba thabisa le ho li susumelletsa ka bomong. E bua ka "rona" eseng "bona". Ha ke botsa batho, lefats'eng, likarolong tsohle, ka mookameli ea molemo ka ho fetisisa eo ba kileng ba ba le oona, kamehla ke fumana liphetho tse tšoanang.
Baokameli ba bangata ba fana ka boikarabelo bo bongata pele ho nako, ba fumaneha ho thusa, ho beha le ho tiisa litekanyetso tse phahameng (ho lintho tse ling ntle le liphello tsa lichelete), u se ke ua lumella ho se kopanele ha litho tse ling tsa sehlopha, 'me u behe mohlala o phahameng oa motho. E, kea tseba hore sena se utloahala se le bonolo, empa seo ha se bolele hore se phoso, kapa se tloaelehile.
P: Ke joang setsebi sa litsebo tsa batho se ka thusang batsamaisi ho etsa lintho tsena hantle? Motho oa HR a ka bontša joang boitšoaro boo mosebetsing oa hae?
A: Bongata ba baokameli, esita le ba nang le lik'hamphani tse tsoetseng pele, ha ho mohla ba rutoang ho laola. Ke ba bakae ba rona ba rutoang mokhoa oa ho hapa tlhōlo le tlhompho? Re ka kholisa batho bao re ba etellang pele hore re tsotella tsoelo-pele ea bona. Ha se mabapi le lisebelisoa, 'me ha se mabapi le lits'ebetso. E bua ka tsebo ea batho ba bang, tsebo ea maikutlo, le litšebelisano tsa sechaba.
Bongata ba rona re hloka thuso e ngata sebakeng seo haeba re batla ho ntlafatsa. Sena ke 'nete ho basebetsi ba HR joaloka rona kaofela. Bukeng ea ka (e ngolisitsoeng), "Moeletsi ea Tšepahalang," ke ngotse ka mokhoa oa ho hapa kholiseho, tšepo le tšusumetso ho "bareki" ba hau.
Basebetsi ba HR ba tlameha ho etsa sena letsatsi le leng le le leng la beke, hape, ha se mabapi le litsamaiso, lits'ebetso kapa mananeo. Ke ka ho ithuta mokhoa oa ho susumetsa motho e mong, 'me ha re qete nako e lekaneng re nahana ka eona ka nako eo.
Sebelisa litlhahiso tse molemo mabapi le karolo ea mookameli mosebetsing oa ts'ebetsong mokhatlong oa hau le ho keteka ha u ntse u fumana liphello tse matla tsa ts'ebetso. Bonase? U tla nka karolo ea basebetsi , ho ts'epa tšepo le boitlamo, le ho boloka basebetsi ba eketsang bohlokoa le ho atleha mosebetsing oa mokhatlo oa hau.