Tlhaloso ea mekhoa ke mokhoa oa ho bapisa mokhatlo oa hau, ts'ebetso, kapa mekhoa e khahlanong le mekhatlo e meng ea indasteri ea hau kapa marakeng. Tlhaloso ea li-benchmarking e ka sebelisoa khahlanong le sehlahisoa leha e le sefe, tshebetso, mosebetsi kapa mokhoa oa ho sebetsa khoebong Lintlha tse tloaelehileng tsa lits'ebetso tsa mekhoa ea boipheliso li kenyeletsa: litekanyetso tsa nako, boleng, litšenyehelo le katleho le khotsofalo ea bareki .
Sepheo sa ho ipapisa le sepheo ke ho bapisa mesebetsi ea hau ho baphatlalatsi le ho hlahisa maikutlo a ho ntlafatsa mananeo, litsela le theknoloji ho fokotsa litšenyehelo, ho eketsa phaello le ho matlafatsa botšepehi ba bareki le khotsofalo. Ho ba le likarolo ke karolo ea bohlokoa ea tsoelo-pele e ntlafatsang le mekhoa ea boleng , ho akarelletsa le Six Sigma.
Ke Hobane'ng ha U Lokela ho Tiisa Hore U Tiile?
Nyeoe ea benchmarking e fana ka maikutlo a hore tshebetso e itseng ea hau e ka matlafatsoa. Mekhatlo e meng ea mekhatlo ea lichelete e le mokhoa oa ho ntlafatsa likarolo tse hlakileng tsa mekhoa le mekhoa ea bona ea ho fetola litlhōlisano tsa mohatelli. Ho sa tsotellehe tšusumetso, ho hlaolela pono ea ka ntle ea indasteri ea hau le bahlolisisani ke karolo ea bohlokoa ea ho laola lefats'eng lena la phetoho .
Ho na le litsamaiso tse ngata tsa motheo tsa mehato ea lichelete tse tiisitsoeng ka tieo.
- Mokhanni o tloaelehileng ka ho fetisisa oa ho bonts'a marang-rang o tsoa ho pono ea ka hare hore mokhoa kapa mokhoa o ka ntlafatsoang. Mekhatlo e tla bokella boitsebiso ka boitsebiso ba bona ka nako e fapaneng le tlas'a maemo a fapaneng le ho khetholla likheo kapa libaka tsa ho matlafatsa.
- Mekhatlo e mengata e ipapisa le bahlophisani ka boiteko ba ho khetholla le ho felisa likheo tšebeletsong kapa lihlahisoa tsa lihlahisoa kapa ho fumana moeli oa tlhōlisano. Boitsebiso bo bokelisitsoeng boithuthong bo fanang ka tlhōlisano ba ho fana ka tlhōlisano ho fana ka lintlha tse tobileng mabapi le mekhoa le tlhōlisano ea mohatelli.
- Mantsoe ana: mokhoa oa ts'ebetso oa mekhoa e metle , o sebelisetsoa ho hlalosa ha konteraka e thahasella ho bapisa ts'ebetso ea eona le e ntle ka ho fetisisa kapa e nkoang e le ts'ebetso ea maemo a lefatse. Hangata tshebetso ena e kenyeletsa ho sheba ka ntle ho indasteri ea mantlha ea khoebo ho mekhatlo e tsebahalang ka katleho ea bona ka mosebetsi o itseng kapa tshebetso.
Meeli ea Boikutlo ba Ponahalo ea Hare:
Le hoja ho le bohlokoa ho lekanya le ho hlahloba tshebetso bakeng sa mekhoa eohle e boima, mekhatlo e lokela ho ba hlokolosi ea ho hlahisa feela ka hare kapa ka ponahalo ea mesebetsi ea bona. Tšepe e iketselitseng haholo e lahleheloa ke mokhoa oa mohlankana le mochine o pharaletseng oa lefatše le ho fetola litlhoko tsa bareki.
Tlhaloso ea Tlhokomelo ea Matla:
Ho sheba ka ntle ho indasteri ea hau bakeng sa tshebetso e ntle ka ho fetisisa ea likarolo bakeng sa tshebetso kapa mesebetsi e itseng ke tsela e babatsehang ea ho phephetsa ts'ebetsong ea hau ho ts'oara hape maikutlo le litloaelo tsa nako e telele. Ka mohlala, Southwest Airlines e ile ea hlahloba ka mokhoa o tsotehang lits'ebetso, litsela, le lebelo la likoloi tsa likoloi tsa ho palama likoloi ho fumana likhopolo tsa ho ntlafatsa sefofane sa bona se retelehelang nako le nako hekeng. Sephetho sa phuputso ena ea ho etsa li-benchmarking ho tlalehoa hore se thusitse Boroa-bochabela ho tsosolosa litšebeletso tsa tlhokomelo ea heke, ho hloekisa, le ho ts'oara bareki, le hore li boloke ho tiisa limilione tsa liranta ka selemo.
Ditshebeletso tsa ho shebahala hangata li fumaneha bakeng sa ho reka:
Liindasteri tse ngata kapa indasteri kapa mekhatlo e amanang le bareki e phatlalatsa lintlha tse bapisoang tsa bohlokoa haholo bakeng sa tshebetso ea benchmarking. Ka mohlala, bareki ba thahasellang boleng ba likoloi tse ncha kapa tse sebelisoang ba ka sheba mokhatlo o hlophisitseng Litlaleho tsa bareki bakeng sa liphetho tsa bona tsa teko le litefiso mabapi le likoloi tse ncha le tse sebelisoang.
Ho hlalosa Moqapi oa Benchmarking:
Hobane ts'ebetso leha e le efe, sehlahisoa, se sebetsang khoebong se tšoaneleha ho etsa lipontšo, mekhoa ea litsela e fapana. Ka tloaelo, ts'ebetso e kenyeletsa:
- Ho hlalosa taba ea thuto ea benchmarking.
- Ho hlalosa ts'ebetso kapa mokhoa o lokelang ho ithutoa ka ho qaqileng.
- Ho khetha le ho hlalosa mehato.
- Khetha setšoantšo se behiloeng.
- Ho bokella boitsebiso boemong ba bobeli ba benchmarking le setšoantšo se behiloeng.
- Ho lekanya lintlha le ho khetholla liphapang le likheo.
- Ho hlahloba hore na sesosa se bakoa ke phapang kapa likheo.
- Ho hlalosa morero oa ntlafatso ho feletse ka lipakane.
- Ho buisana le lipakane.
- Ho kenya letsoho ts'ebetsong ea ntlafatso le liphello tsa ho lekanya.
- Ho tlaleha ka liphetho, ho khetholla ntlafatso le ho pheta mokhoa ona.
Mehlala ea ho hlahloba:
Ba tiileng ba thahasella ho ntlafatsa mekhoa ea bona ea litšebeletso tsa bareki ba ka bapisa mekhoa ea bona le metrics khahlanong le ba mohatelli oa bona ea atlehileng ka ho fetisisa.
Haeba ba lemoha ho se lumellane ho fapaneng kapa ho se lumellane ha mehato, ba ka qala ho ntlafatsa ts'ebetso ho matlafatsa ts'ebetso ea bona. Setsi sena se tla hlokomela le ho lekanya liketso tsa mohatelli, 'me liindastering tse ling, li tla romella basebeletsi hore e be bareki ba fumane phihlelo e tobileng.
Tlhokomelo ea lijo tsa mantsiboea e potlakileng e itšetlehile ka ts'ebetso e potlakileng, e nepahetseng ka ho khanna, ho fokotsa litšenyehelo le ho eketsa phaello e tla ithuta mekhoa ea lihlahisana tse kholo. Motsotsoana o mong le o mong o fumanoang ntle le sehlabelo sa boleng ba bareki o lumella setsi ho eketsa phaello. Ho theosa le lilemo, litlhōlisano li 'nile tsa ntlafatsa nako e telele ka ts'ebetso ea tsona ea ts'ebetso le ho laola, palo ea lifensetere, lipampiri le menyetla ea ho fana ka litaelo ho leka ho ntlafatsa sebakeng sena. Ba lula ba shebane le ho shebana le ba bang.
Tšepe e le 'ngoe, Pal's Sudden Service, hamburger e nyenyane le mohaho o chesang oa ntja le Moputso oa boleng ba Baldrige Quality, o atlehile haholo ho finyella ts'ebetso e ntle ka ho fetisisa ea likoloi le ho tsamaisa libaka tsa mantsiboea, hoo e bulehileng setsi sa thuto ho koetlisa tse ling mekhatlo. Lik'hamphani tse ngata tsa marakeng oa lijo tse potlakileng li sebelisa Pal e le palo e ntle ka ho fetisisa ea lik'hamphani tsa bona.
The Bottom Line:
Ho ipapisa le mohloli ke sesebelisoa se ka matla ho khothalletsa ntlafatso e tsoelang pele mokhatlong oa hau. Joalokaha ho buuoe, ho itšetleha ka litekanyetso tse ka hare-hare ho hlahisa pono ea myopic. Mekhatlo e phahameng e sebetsang e leka ho khetholla lits'ebetso, mesebetsi kapa linyehelo tsa bohlokoa khoebong ea bona le ho hlahloba bokhoni ba bona le katleho ea bona ho ea ho bahlaseli ba ts'oanang kapa ho etella pele baqapi. Tlhokomelo e lokela ho nkoa e le ho hlalosa mehato ea boipheliso ka boomo le saense, kapa, liphello li ka khelosa.
E hlophisitsoeng ke Pet Art